纵观世界零售业史,从百货商店到超级市场,从单一店铺到大型购物中心,见证了无数实体店的兴衰成败,时至今日在经济周期性的律动中,产业升级、结构转型是必须有的阵痛,“世界潮流,浩浩荡荡,顺之者昌,逆之者亡",互联网时代下的零售业也正在经历绝无仅有的艰难嬗变时期。
世界级管理学大师彼得德鲁克早已指出:“当今企业之间的竞争,不是产品和服务之间的竟争,而是商业模式之间的竞争。伴随城镇化进程的加快,人们的生活习惯已渐渐发生改变,消费需求改变成了渠道变革的驱动力。
随着互联网+战略的推进,互联网+实体的相互渗透交融,电子商务突飞猛进的发展,全渠道营销模式消除了客户群体的地域限制。市场变了,渠道变了,面对电商的冲击,实体店却找不到竞争对手姓甚名谁,不知不觉中,店铺沦为他人的试衣间,在这场营销渠道的变革中,越来越多的实体店老板发出感慨:从来没有这么辛苦过!
电商渠道繁荣后,大部分品牌企业在推行全渠道零售时,仍然仅仅将销售收入划归线上或线下渠道,然而在新零售模式下,当互联网帯来的影响渗透到人们生活的各个领域后,消费者时刻同时活跃在线上和线下场景中,围绕这种消费需求特征,电商渠道已经改变!
继续将线上和线下分开运营,已无实际意义!在新零售模式下,线上和线下的边界已变得非常模糊,新的竞争战略要以消费者为中心,提供产品和体验,传统企业需要改变思维模式,需着力围绕消费者,为消费者提供一种交互式、沉浸式、高质量的服务和体验。
一般认为,“新零售"是让线下共享线上数据、订单和客户信息,共同打造良好的消费体验。新零售要有新思维,要随着消费者、技术、社会环境的变化而变化,而渠道的变革与转型,不仅需要行动上的转变,更需要思路上的转变。
电商与实体,并不是取代和被取代,而是重塑观念相互借重,实现线上线下合理、有机、适当的融合,从竞争对立走向共享共赢的融合。无论是传统企业还是电商企业,只有主动求变,抓住社交电商机遇,オ能闯出一条新路,而在这新一轮商机中,无论传统渠道还是电商渠道,都因新的消费需求而面临更多考验。
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